formation & conseil management & prévention

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Mieux gérer les situations conflictuelles (M2029)

Durée
2 jours
Tarif

Dans votre entreprise :

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Cette formation est réalisée dans VOTRE ENTREPRISE, pour un public de 8 personnes maximum et aux dates de votre choix


Objectifs

  • Maîtriser votre agressivité
  • Traiter les désaccords de manière objective
  • Se mettre, ou rester dans une logique de solution

Programme

Mieux connaître son style relationnel

  • Autodiagnostic de son assertivité
  • Exprimer une critique de manière constructive
  • Comprendre l'implicite et le non dit
  • Savoir dire non quand c'est nécessaire
  • Savoir installer une relation gagnant - gagnant
  • Construire des solutions négociées
  • Transformer le conflit en opportunité
  • Améliorer les relations au quotidien

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