Secourisme en entreprise : comment organiser une formation efficace ?

En 2023 en France, près de 770 000 accidents du travail sont déclarés (ameli), et seul 1 français sur 10 a une très bonne connaissance des gestes qui sauvent (source). Pourtant, une prise en charge rapide est essentielle après un arrêt cardiaque, car le taux de survie décroît de 10 % pour chaque minute écoulée en l’absence de réanimation. Avoir des secouristes au travail est donc une obligation légale, mais surtout un investissement stratégique pour la sécurité et la performance de votre entreprise.

Mais pour cela il faut une formation préparée et adaptée ! Comment anticiper en amont pour maximiser son efficacité ? Quels éléments organisationnels sont essentiels pour un apprentissage optimal ? Et surtout, comment éviter que vos Sauveteurs Secouristes du Travail (SST) ne perdent leurs compétences avec le temps ou ne souhaitent pas se refaire former ?

Découvrez les clés pour organiser une formation SST efficace et pérenne, afin d’améliorer la réactivité de vos équipes et renforcer la « culture sécurité » de votre entreprise.

Avant même de planifier une formation Sauveteur Secouriste du Travail (SST), une phase de préparation est essentielle pour garantir son efficacité et sa pertinence. Une formation mal anticipée risque d’être perçue comme une contrainte par les salariés et de ne pas s’intégrer correctement dans la politique de prévention de l’entreprise. Voici les étapes clés pour bien préparer la formation.

1- Évaluer les besoins spécifiques de l’entreprise

La première question à se poser est : combien de SST sont nécessaires et où doivent-ils être positionnés ?

Légalement, la présence de SST est obligatoire dans certains cas : chantiers de plus de 20 salariés et durant plus de 15 jours, dans les ateliers ( Source : Légifrance), mais au-delà de la réglementation, il est pertinent d’évaluer les besoins réels de l’entreprise. Pour cela, plusieurs éléments sont à analyser :

• L’effectif et l’organisation du travail : Un SST doit pouvoir intervenir rapidement en cas d’urgence, donc il faut s’assurer qu’il y est un SST de présent sur tous les créneaux horaires et dans toute l’entreprise.
• Les risques spécifiques liés à l’activité : Une entreprise industrielle avec des machines dangereuses, une entreprise de logistique avec de la manutention lourde, ou un bureau avec un risque de malaise ou de troubles musculo-squelettiques n’ont pas les mêmes besoins en SST.
• La zone géographique : si vous êtes à proximité d’une entreprise SEVESO, d’un barrage par exemple, cette donnée est à prendre en compte.
• L’accidentologie : Il est pertinent d’analyser les types d’accidents, ainsi que les services les plus concernés par les accidents du travail afin d’ajuster le nombre de SST en fonction des besoins réels.

L’effectif et l’organisation du travail : Un SST doit pouvoir intervenir rapidement en cas d’urgence, donc il faut s’assurer qu’il y est un SST de présent sur tous les créneaux horaires et dans toute l’entreprise.
Les risques spécifiques liés à l’activité : Une entreprise industrielle avec des machines dangereuses, une entreprise de logistique avec de la manutention lourde, ou un bureau avec un risque de malaise ou de troubles musculo-squelettiques n’ont pas les mêmes besoins en SST.
La zone géographique : si vous êtes à proximité d’une entreprise SEVESO, d’un barrage par exemple, cette donnée est à prendre en compte.
L’accidentologie : Il est pertinent d’analyser les types d’accidents, ainsi que les services les plus concernés par les accidents du travail afin d’ajuster le nombre de SST en fonction des besoins réels.

2- Bien communiquer avec l’organisme de formation

Une fois l’organisme sélectionné, le travail de préparation ne s’arrête pas là. Pour que la formation soit efficace, il est recommandé d’échanger en amont avec l’organisme de formation ou le formateur sur :

• Le secteur d’activité de l’entreprise : Les risques dans une entreprise de transport ne sont pas les mêmes que dans un laboratoire ou une administration.
• Les familles de risques présentes : Risques chimiques, mécaniques, administratif, travail en hauteur… Des scénarios d’accidents proches de votre réalité pourront être donnés en salle.
• Des exemples concrets d’accidents passés : Fournir des cas réels d’accidents survenus dans l’entreprise permet au formateur de créer des mises en situation réalistes et parlantes pour les stagiaires.

Plus le formateur connaît le terrain, plus les SST formés seront efficaces en cas de situation réelle.

3- Sélectionner des salariés volontaires

Un SST formé doit être réactif, engagé et prêt à intervenir en cas d’urgence. Forcer un salarié à devenir SST peut être contre-productif, car une personne peu motivée risque de ne pas s’impliquer dans la formation et de ne pas intervenir en cas d’accident.

Idéalement, la formation SST doit être proposée à des volontaires, en expliquant clairement :

• Le rôle du SST dans l’entreprise.
• L’intérêt de la formation, aussi bien professionnel que personnel (les gestes pour l’enfant et le nourrisson sont aussi vu en formation).
• L’importance de leur mission pour leur sécurité et celle de leurs collègues.

Bien entendu, si aucun volontaire ne se présente et que l’entreprise doit désigner des SST, il est important de les sensibiliser à l’enjeu et de les accompagner dans leur engagement.

Un SST volontaire sera plus impliqué et prendra son rôle au sérieux en cas d’accident.

 A cela s’ajoute le fait que la formation s’adapte aussi à vos contraintes organisationnelles (découpage des jours, adaptation des horaires par exemple.)

1- Préparer des cas pratiques en conditions réelles

Pour ancrer efficacement les gestes et réflexes des SST, les mises en situation sont primordiales. Il ne suffit pas d’expliquer théoriquement les gestes, il faut les pratiquer et les intégrer dans des scénarios concrets.

Il est donc recommandé de :

• Organiser des simulations proches des risques réels de l’entreprise : Par exemple, un malaise dans un bureau, une chute de hauteur dans des archives ou magasin, un accident de manutention dans un entrepôt (en gardant les participants en sécurité évidemment, sinon la session restera en salle).
• Utiliser des mises en scène avec du matériel spécifique : S’il y a des risques chimiques, simuler une projection de produit avec rinçage des yeux (dans les toilettes ou le réfectoire, par exemple). S’il y a des risques liés aux machines, travailler sur des scénarios d’accidents mécaniques.

Si possible, ces mises en situation peuvent se dérouler dans l’environnement de travail des participants, afin qu’ils puissent réellement se projeter et appliquer les gestes dans un cadre familier.

Partage d’expérience : Il est difficile pour un stagiaire de se projeter dans une situation concrète sans être dans un cadre réaliste. Par exemple, si le formateur simule une coupure en utilisant une trousse de secours et vous demande d’imaginer que c’est une scie sauteuse, cela ne vous mettra pas dans les mêmes conditions qu’un vrai accident. Ou encore, si vous vous rincez les yeux avec de l’eau à température ambiante, mais sans recréer les sensations réelles, la situation manquera de réalisme. Nous avons déjà observé ces formations, les participants en ressortent souvent frustrés. Lorsque la véritable situation se présente, ils ont souvent oublié les gestes à adopter, car l’expérience n’a pas été suffisamment marquante ni immersive pour les ancrer.

2- Communiquer au formateur les organes de sécurité internes

Chaque entreprise possède ses propres procédures et infrastructures liées à la sécurité et aux secours. Il est donc crucial que le formateur ait ces informations pour adapter sa formation et inclure ces spécificités dans les mises en situation.

Les éléments à transmettre au formateur sont notamment :

• Les procédures d’appel des secours : Qui prévenir en premier ? Y a-t-il un service interne de secours avant d’appeler le 112 ? Faut-il composer un 0 avant de taper le 18 ?
• Les équipements spécifiques présents :
  • Y a-t-il un ascenseur, si oui, existe-t-il une procédure d’intervention en cas d’accident à l’intérieur ?
  • L’entreprise dispose-t-elle d’ARI ?
  • Présence d’une baie informatique avec gaz (risque d’asphyxie en cas de déclenchement).
  • Avez-vous une infirmerie interne, avec du matériel à disposition (fauteuil roulant, CHU, garrot, sac membre sectionné, etc.) ?
  • Où se trouve le bouton d’arrêt d’urgence de l’électricité générale s’il y en a un ?

La transmission de ces éléments permet d’obtenir une formation pertinente pour l’entreprise et des participants plus opérationnelle dès leurs premières interventions.

Un SST doit connaître parfaitement l’environnement dans lequel il est amené à intervenir pour ne pas perdre de temps en cas d’accident.

Former des Sauveteurs Secouristes du Travail est une excellente initiative, mais leur rôle ne doit pas s’arrêter à la formation initiale. Sans rappels réguliers et sans reconnaissance, les SST peuvent perdre leurs compétences ou se désintéresser de leur mission. Il est donc essentiel de mettre en place des stratégies pour maintenir leur engagement, garantir leur efficacité et les motiver à rester impliqués dans la prévention des risques en entreprise.

1- Valoriser le rôle des SST dans l’entreprise

Les SST jouent un rôle clé en matière de sécurité et de prévention, mais leur mission est souvent méconnue ou sous-estimée. Il est important de valoriser leur engagement afin qu’ils souhaitent rester secouriste.

Quelques exemples concrets :

• Reconnaissance officielle de leur rôle : Leur statut de SST peut être mis en avant via un affichage (exemple : “Vos SST de proximité”), une mention dans l’organigramme de sécurité ou sur l’intranet de l’entreprise.
• Mise en avant dans la communication interne : articles, newsletters, témoignages, temps d’échange mettant en avant les SST.
• Implication dans des événements sécurité : Journées de la sécurité, ateliers de sensibilisation aux premiers secours pour les autres salariés par exemple.

Un SST reconnu, est un SST motivé à remplir sa mission avec sérieux et surtout à se réengager tous les 2 ans.

2- Organiser des rappels réguliers et des entraînements pratiques

Même après une formation de qualité, les réflexes peuvent s’estomper si les gestes ne sont pas pratiqués régulièrement. Il est donc crucial de maintenir leurs compétences à jour par des rappels et des exercices fréquents.

Les bonnes pratiques :

• Réunions périodiques entre SST : organiser des rencontres trimestrielles ou semestrielles pour échanger sur les incidents survenus, les bonnes pratiques et partager les retours d’expérience.
• Mises en situation régulières (mock drill) : Simuler des accidents dans l’entreprise en testant la réactivité des SST (malaise, brûlure, chute, électrocution, etc.).
• Mise en place d’activité ludique : Mettre à disposition des vidéos ou supports interactifs pour qu’ils puissent revoir les gestes de premiers secours à leur rythme. Faire un petit quiz, ou faire intervenir un pompier en interne.

Le retour que nous avons le plus c’est qu’un renouvellement tous les 2 ans, « c’est trop long », ils oublient une grande partie. À tel point qu’en tant que formateur on se demande parfois s’ils ont déjà vu le geste la première fois. Mais c’est normal, par contre en organisant des cas pratiques inopinés en entreprise (organiser par les SST eux même ou par le service QHSE/ RH, par exemple) permet aux SST de garder plus longtemps leurs connaissances. Un livret SST est remis à la fin de chaque formation permettant de valider les gestes si besoin.